ご購入の前に、一度お読みください☆

◆ ご注文のみ（未入金）では受注となりません。ご入金確定後に受注となります。
◆受注日から、2～5日以内を目安に発送しています。（お花の入荷状況や、繁忙などにより、異なります）

◇土曜日夕方以降～日曜日の受注は、翌 月曜日の受注となります。

◇日曜日・年末年始はお休みをいただいております。

【ご注意】
※ 入金方法が、銀行振込の場合、銀行がお休みの前日に振り込むと、銀行の翌営業日以降の受注となります。
※ GW、年末年始など、銀行が連休に入る前日の振り込みには、お気をつけください。

【お届け日について】
お届け希望の日がございましたら、ご希望の日を【備考欄へご記入】くださいませ。
なるべく対応いたします★

◆対応できない場合もございます。

◎ ご注文日の翌日にお届けは対応不可。
◎ 母の日時期、お盆時期、年末時期の、急なご注文は不可となる場合があります。（繁忙のため）
◎ 年始のお届けは不可となる場合があります。（年末年始はお休みをいただくため）
◎ イベント用の予約商品はご指定不可となる場合があります。
◎ 年末、お歳暮・お中元時期、母の日時期など、配達業者さまの繁忙期は不可となる場合があります。


【お届けの時間帯について】
お届け希望の時間帯がございましたら、ご希望の時間帯を【備考欄へご記入】くださいませ。
なるべく対応いたします★

◆対応できない場合もございます。

◎ ヤマト運輸さまの配達時間の範囲外の場合は不可。
◎ 細かい時間指定（1時間刻みなど）は不可。
◎ イベント用の予約商品はご指定不可となる場合があります。
◎ 年末、お歳暮・お中元時期、母の日時期など、配達業者さまの繁忙期は不可となる場合があります。
◎ お届け地域によっては、細かい時間指定はできない場合があります。

◆ご相談に応じますので、一度当ショップまでお問合せください☆



【置き配ついて】
◆恐縮ですが、当店からは配達業者さまに、置き配の指定はできません。
◆置き配をご希望の方は、商品が発送された後に、《配送業者へ直接》お問い合わせください。
※発送後に配達番号のメールを配信しています。

当店は、ギフト商品が中心ですので、基本的に領収書はおつけしておりません。
領収書をご希望の場合は、以下をご参照ください。

◆商品と《 同梱 》でご希望の場合

◎【備考欄】に〈領収書 同梱 希望〉とご記入ください。
◎「宛名」「但し書き」もご記入ください。

◆商品とは《 別送 》でご希望の場合

◎【備考欄】に〈 領収書 別送　希望 〉とご記入ください。
◎「宛名」「但し書き」「別送先の郵便番号、住所、氏名」も忘れずにご記入ください。

【商品の変更やキャンセル】
◆商品発送後の商品の変更やキャンセルは不可となります。
◆発送前でしたら可能です。
※ 変更の場合、お花の入荷状況により、発送日も変更となる場合があります。ご指定日がある場合は、お気をつけください。
※ お客様の支払い方法（コンビニ払い、銀行振込など）によっては、すでに入金済となるため、直接ご返金する必要があります。
　その場合は、銀行振込でのご返金となりますので、銀行振込先（口座番号）をお尋ねいたします。

【配送先の住所変更や、お届け日時の変更】
◆発送前でしたら可能です。
◆発送後は、当店での変更は不可となります。
◆発送後の、配送先住所の変更、日時変更は、《配送業者へ直接》お問い合わせください。

◆発送後の商品の配達状況についても、《配送業者へ直接》お問い合わせください。

▼クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムはこちら

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

【返品・交換】

◆商品に破損や間違いがあった場合は、お手数ですが《商品到着後2日以内》に、当店までご連絡下さい。

◎当店の不手際が原因の場合は、同等のお品と交換させていただきます。
◎内容によっては、ご返金させていただきます。（直接のご返金が必要の場合は、銀行振込となりますので、振込先口座をお尋ねいたします）

◎お客様の都合による返品・交換はお受けできません。

◎配送会社が原因の場合は、返品・交換しかねる場合があります。